在春运返乡的温暖归途上，有这样一位青年——她带着共青团员的初心与新时代青年的担当，扎根家乡车站一线，把志愿热忱融入旅客出行，让青春在姜茶送暖、行李帮扶、路线指引的平凡岗位上绽放光彩。

本系列推文以第一视角记录返家乡社会实践优秀志愿者罗冰的基层足迹，让我们透过她与春运志愿服务的故事，聆听青春奉献的时代脉搏，见证新时代团员扎根故土、服务人民的责任担当。

罗冰，共青团员，现任经济管理学院团总支·学生会社会实践部干事。2026年寒假，她主动参加家乡春运暖冬志愿服务，以行动践行志愿精神，用服务温暖返乡归途。

春运是一年中车站客流最集中、任务最繁重的时期，作为一名共青团员，我主动坚守志愿服务岗位，以高度的责任感投入工作。我深知，团员的先进性不仅体现在思想上，更要落实在行动中，因此提前熟悉了车站各项服务流程、主动学习应急服务知识，为志愿服务做好了充分准备。服务期间，我始终保持饱满的热情，用耐心、细心、责任心对待每一位旅客，以实际行动贡献自己的青春力量。

结合春运旅客的实际需求，我重点开展三项核心服务，用点滴行动温暖返乡路。针对冬日车站的寒冷环境，我与志愿伙伴每日提供红糖姜茶，在车站服务点为过往旅客免费发放，主动为老人、小孩、务工人员等群体递上热饮，让旅客在寒冬中感受到家乡的温暖，累计发放姜茶数百杯，用一杯杯热饮传递青春温度。

春运期间旅客行李多、重量大，我与志愿伙伴在出站口提供帮扶点，为有需要的旅客提供行李搬运服务，帮怀抱孩子、年纪大的旅客提拿行李、推行李车，用实际行动减轻旅客的出行负担，让返乡路更轻松。

针对车站外广场区域开阔、旅客易迷路的痛点，我坚守出站口关键点位，主动上前询问旅客需求，清晰指引公交站点、出租车等候区及周边道路方向，用简洁明了的语言减少旅客问询成本。对不熟悉路况、赶时间乘车的旅客，我耐心讲解最优行走路线，用细致贴心的场外服务，助力旅客平安顺畅出行。

在志愿服务过程中，我始终以团员的标准严格要求自己，在服务中成长，在奉献中进步。面对大量旅客的多样化需求，我的沟通能力、应急应变能力、团队协作能力得到了充分锻炼，学会了快速响应旅客诉求、妥善处理突发情况，也深刻体会到了基层服务工作的价值与意义。同时，我主动向身边优秀的志愿者、车站工作人员学习，将志愿服务中的收获转化为成长动力，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神传递给身边朋友。

此次“返家乡”社会实践，是我作为共青团员践行初心使命的生动实践。未来，我也将继续牢记团员身份，积极参与各类社会实践与志愿服务活动，以青春之力服务社会、奉献家乡，努力成长为有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年，为共青团事业贡献青春力量。

稿件来源：经济管理学院